Cuatro pasos para mejorar satisfactoriamente a través de comentarios de clientes

El viejo dicho “el cliente siempre tiene razón” puede frustrar a algunas empresas, aunque nunca haya sido tan fácil llegar a la voz del cliente a través de herramientas de análisis y agregación de datos. Las Redes Sociales y las herramientas de Transformación Digital nos han dado un canal de retroalimentación sobre nuestra actividad que…

11 claves para una exitosa relación de outsourcing

El outsourcing estratégico es una calle de dos direcciones. He aquí cómo aumentar su probabilidad de obtener lo mejor de sus proveedores de servicios de TI. Cuando se trata de garantizar un resultado con éxito de un proyecto de outsourcing de TI, el cliente sufre más impacto de lo que se podría pensar. De hecho,…

Principales prioridades de gasto de TI para 2018

Desde la experiencia del cliente hasta la transformación digital, aquí es donde los líderes de TI están dirigiendo su inversión en tecnología este año. Eficiencia operativa, la experiencia del cliente es lo más importante El tiempo es dinero, y el aumento de la eficiencia operativa puede garantizar que ni el tiempo ni el dinero se…

15 customer experience statistics that retailers cannot afford to ignore

The competition in retail is fiercer than ever. At the same time, consumers are changing – and today’s customer journey looks different from yesterday’s. How can you provide a customer experience that will distinguish you from other brands, and that will drive consumers back? Here are 15 important statistics on today’s consumers – and how…

La línea de partida en la búsqueda de la transformación digital

Entre muchas definiciones de Transformación Digital nos enfocamos hoy en esta: “Transformación Digital se define como la respuesta crítica y necesaria para satisfacer las expectativas de los clientes, ofrecer experiencias individualizadas a gran escala y operar a la velocidad del mercado”. Esto supone una gran responsabilidad para los CIO. No es sorprendente que estimemos que el…

El futuro del Interim Management es altamente prometedor.

Entrevista a Diego García de Auriga Capital Investors: “El futuro del Interim Management es altamente prometedor” Desde la División de Interim Management de Robert Walters entrevistamos a Diego García de la Peña, responsable de consultoría de coberturas a fondos de private equity, infraestructuras, inmobiliarios, family offices y empresas, así como de Inversiones Alternativas en Deuda…

Haciendo de la transformación digital un éxito

Si bien cada organización aprovecha su tecnología de manera diferente, existen algunas claves universales para aprovechar al máximo la transformación digital. Aquí hay tres cosas en las que su empresa necesita enfocarse cuando realiza estos cambios:   • Conecte la tecnología antigua con la nueva: La innovación digital solo puede ser tan efectiva como la…

Empresa de distribución

Líder en soluciones avanzadas de construcción. Comprometida desde sus inicios con la distribución de materiales para la construcción. Tiene su sede en Valencia y siempre ha apostado por la exportación. Está presente en más de 110 países además de oficinas en España, USA e Italia. Hasta ahora ha utilizado distintas soluciones para la gestión de su…

A lesson all CIOs should learn as soon as possible.

As companies increasingly tap into cloud, mobile, IoT and AI technologies, more of the value companies provide to customers, partners and employees are through digital products and services. Culture first. Technology second. Contrary to what one might think, digital transformation relies first and foremost on a culture shift, not technology. In most organizations, teams work…