Cuatro pasos para mejorar satisfactoriamente a través de comentarios de clientes

El viejo dicho “el cliente siempre tiene razón” puede frustrar a algunas empresas, aunque nunca haya sido tan fácil llegar a la voz del cliente a través de herramientas de análisis y agregación de datos. Las Redes Sociales y las herramientas de Transformación Digital nos han dado un canal de retroalimentación sobre nuestra actividad que…

Comienza tu viaje hacia la transformación digital en un territorio conocido

La transformación debe encauzarse a través de un alineamiento perfecto del comité de dirección, en el que el CIO y el CEO juegan un papel crítico a la hora de patrocinar y promover el cambio. Los CIOs que mejor conocen los procesos de negocio y participan en el plan estratégico son los que mejor pueden…

La línea de partida en la búsqueda de la transformación digital

Entre muchas definiciones de Transformación Digital nos enfocamos hoy en esta: “Transformación Digital se define como la respuesta crítica y necesaria para satisfacer las expectativas de los clientes, ofrecer experiencias individualizadas a gran escala y operar a la velocidad del mercado”. Esto supone una gran responsabilidad para los CIO. No es sorprendente que estimemos que el…

Haciendo de la transformación digital un éxito

Si bien cada organización aprovecha su tecnología de manera diferente, existen algunas claves universales para aprovechar al máximo la transformación digital. Aquí hay tres cosas en las que su empresa necesita enfocarse cuando realiza estos cambios:   • Conecte la tecnología antigua con la nueva: La innovación digital solo puede ser tan efectiva como la…

How to improve the efficiency of SMEs in the digital environment?

Source: DirectivosyGerentes   SMEs have addressed change, seeking to adapt their processes, improve their results and increase their profitability. The change that involves the digitalization of companies is much more than just technological change. SMEs already understand that change involves promoting innovation in their teams, by modifying the designs and structures of the organization itself…

5 beneficios financieros de migrar a la nube

Cómo las micro, pequeñas y medianas empresas, pueden ahorrar dinero con yéndose a la nube. La computación en la nube ahora es una alternativa probada y común en muchas pymes. Moverte a la nube te ahorrará dinero, no solo en tus necesidades de seguridad y planes de contingencia ante riesgos, sino también en recursos dedicados…

  SEVEN HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE INNOVATORS STAY CONNECTED TO YOUR CUSTOMERS The first step in meeting customer needs is to understand who your customers are. Demographics, ethnography, and segmentation are table stakes for market planning, but innovative customer experiences go much deeper. How do they shop and interact with your brand? What do they…

It’s the team! stupid!

Mínimo producto viable. En la gestión de nuevos proyectos normalmente hacemos hincapié en la gestión del MVP. El mínimo producto viable es aquel que, según la metodología LEAN, podemos validar con nuestro cliente sin añadir ninguna característica adicional, sin añadir “baño de oro“. De esta forma evitamos invertir recursos en características accesorias. Una vez validado el…

Dejarse adelantar por la competencia

Ha caído en mis manos este artículo respecto del nivel de conectividad en España. https: //www.hosteltur.com/114785_infografia-pasajeros-digitales-marcan-paso-uso-nuevas-tecnologias.html España, entre los más conectados. “Según un estudio hecho por TripAdvisor en 2015, el 44% de los viajeros que usó sus teléfonos móviles para planificar o reservar un viaje considera el teléfono como esencial para organizar sus planes durante…

What is A Chief Innovation Officer

A Chief Information / Innovation Officer is responsible for driving innovation throughout the entire organization. First of all, we have to point out that a good Innovation manager has to develop some important skills that are the base of a good performance. These skills are for instance, project management, risk management, communication or financial knowledge…